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伊斯拉对这种形势作出的反应是在去年关闭了355家门店，比他原计划的关店数量多出了76%。而在今年，在新任首席执行官卡洛斯-克雷斯波(Carlos Crespo)的领导之下，该公司将进一步关闭250家门店，同时开设300家新店。Inditex尚未就相关置评请求作出回应。 不过，尽管正在采取裁减门店网络的措施，但H&M和Inditex在实体店领域中仍旧处于增长模式之中，预计这两家连锁店运营商今年的门店数量都会迎来净增长。这一点是很值得注意的，原因是据市场研究公司CoreSight Research提供的数据显示，今年以来美国零售商已经宣布将会关闭的门店数量超过了2018年全年的关店数量。 数据显示，2019年截至目前为止，零售行业——包括Gap和Fitch等美国本土品牌——已经宣布将会关闭大约4500家门店(净值，如果不计入新开门店的调整，则关店数量高达7500家以上)。在2018年全年，零售商关闭门店的净值仅为略多于2600家。 就今年而言，这两家公司的在线销售计划更加引人注目。鉴于两家公司的在线销售额目前仍旧不到总销售额的15%，因此采取大胆的做法或许是值得的。相比之下，美国约27%的服装销售是在网上进行的。Inditex今年已经在沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、黎巴嫩、埃及、摩洛哥、以色列、塞尔维亚和印度尼西亚等国开设了在线商店(覆盖的人口总数达到了将近5亿人)，并计划在南非、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼、约旦、哥伦比亚、菲律宾和乌克兰启动在线销售业务(这将额外覆盖2.75亿人口)。 “我们想让自己的时装产品面向所有客户，无论他们身处世界上的哪个地方。”伊斯拉在5月份说道。“甚至在那些我们目前并未开设实体店的市场上也是如此。”