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品牌和整个品零售行业加快拥抱数字化的步伐。4月14日，要客研究院发布《2021中国奢侈品数字化报告》显示， 2021年，更多的奢侈品牌将营销转到线上，布局社交媒体开展数字化营销，开放和各种平台合作，尽可能发展线上销售 ，让这一年成为奢侈品牌数字化发展的一年。根据报告数据显示，2020年奢侈品牌在中国市场的线上销售额获得88%的增长，达到141亿美元，市场占比也达到21%。2021年，中国奢侈品行业线上销售额在2020年基础上进一步高速发展，增速仍然高达75%，达到247亿美元，超过1500亿人民币，占奢侈品中国市场销售额的比例达到26%，线上销售已经成为几乎所有奢侈品牌的重要销售渠道之一。要客研究院预测，2022年奢侈品牌线上销售额将突破2200亿人民币，销售渠道占比将超过30%，贡献超过一半的市场增量，并且有望在未来几年撑起奢侈品零售的半壁江山，改变奢侈品牌零售以线下为主的局面。 奢侈品牌开始用各种互联网与高科技手段增强客户体验。要客研究院指出，区块链、NFT、VR、AI等技术，开始越来越广泛地被奢侈品牌应用于线上和线下的场景，特别是奢侈品牌的线上体验获得巨大突破，目前很多创新商业模式已经让线上平台提供比线下更丰富更个性化的客户体验。 头部奢侈品牌拥有较强的数字化营销影响力。根据报告显示，相同投入情况下，越头部品牌越容易获得更高投入产出比。生活方式教育存在巨大空间和机会，借助社交媒体等数字化传播方式，让所有奢侈品牌获得巨大红利。在所有品类中，珠宝品类头部品牌在数字化领域进步，效果明显，获得红利。