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电话外呼业务-催收电话外呼-电话外呼技巧应该怎么说

广州腾优信息科技有限公司可靠致力于物联网行业的产品及应用系统的开发，为需求群体提供从设备到服务的集成式整体解决方案，努力开发电话外呼系统，并应用到各个领域。公司注册于广州市，依托高科技基地平台与雄厚的师资力量，组建拥有一支高能可靠的软、硬件队伍，在软件开发行业领域占据一席之地。

电话外呼业务-催收电话外呼-电话外呼技巧应该怎么说。

腾优网给老板们普及一下什么是外呼系统外呼系统简单点说：

1.号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。 （传统打电话时，要一个一个的数字的打出来，完全把时间浪费在打数字上。）

2、 自动过滤功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。 （传统电话打100时常会出现重复、停机和空号的号码，在这中间浪费太多的时间和精力）

3、 电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。 （传统拨打电话后不能第一时间录音，导致业务开展缓慢，也就难成为成功的案例分享出来）

4、 客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。 （传统电话不能时时分类记录重要客户信息，也就难以跟踪）

5、号码标记别担心 咱们定期解决清理。 （传统电话记录有意向客户信息在本子上后，本子常常忘记带在身边或是容易丢失等）

6、有效电话可达700通 普通人工效率3-5倍。 （传统电话一个业务员每天只能拨打200～300，而且大部分时间浪费在打数字和备记在本子上）

在市场竞争激烈的情况下，公司一般都会采取多种销售方式，电话销售、上门推销、派发传单、线上线下卖广告、招收代理等。但相比较下，电话销售跨越地域的限制，直接面对终端客户，更快地得到有意向的客户。 　　

但是任何一种方式用得久，就会出现各种各样的问题，电话销售也不例外：

1、销售员工作效率无法得知： 销售员有没有重复拨打？有没按时完成电话呼出量？有没有继续跟进？销售员自己说不清，负责人就更加一无所知，工作效率因此无法监控。 　2、客户资料难找： 销售员只能在笔记本快速记录，即使记录做得再详细、整齐，也难以对资料分类统计，再次寻找某个客户资料的时候，需要花大量时间去查找。

电话销售使用简呼的自动外呼系统，可以灵活处理大量呼出电话，提高工作效率： 1、系统自动过滤无效号码：系统录入号码后（一批号码导入系统后），系统会自动删选重复号码，把已拨打和未拨打电话分别存放，避免给客户带来不好的体验；2、详细的通话记录： 查询通话详单，可得知销售员工作量和与客户沟通时长； 3、客户信息记录功能：呼叫成功的客户信息，销售员可及时录入管理系统，方便查找、维护和跟踪。 　　如今电话销售已经广泛应用于保险、金融、房地产、咨询、教育等行业。而且不只电销行业，才需要用到电话销售，很多企业都会有其忠诚客户群，回访和邀请更是必不可少的。

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随着互联网的发展及新技术的应用，大数据、云计算、人工智能等正在改变着当前的生态。同时你会发现传统采用单一呼叫热线的方式已逐步退出市场。

人与人的沟通方式也变的更为广泛。比如：有个客户对刚购买的产品有疑问，他会通过电话热线进行沟通处理，如果这个时候服务人员处理的不好，他可能会通过社交软件QQ、微信去进一步的举证沟通。这个时候你会发现，你单一渠道的服务应对策略完全不能满足客户需求，特别是90、00后客户需求。这个时候要怎么办，这里有个原则叫“服务随客户走”，你要深入调研现有客户问题的渠道诉求现状、需要和未来发展方向，并布局与企业战略目标一致的渠道。

众所周知，传统的电销行业拨打电话主要依赖人工，企业要实现业绩增长只能增加人工客服的数量。但近年来，随着人口红利的日渐式微，人力成本的快速攀升，人工客服的价格优势已经被抹灭，传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时，电销行业作为工作单一、工资不高、竞争力强的一个行业，对电销人员的吸引力也在不断减弱，企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。

在这样的情况下，人工智能、机器人等新技术的出现，自然受到了行业的高度关注。不少电销企业通过应用“电话机器人”进行换人，不仅有效解决了行业人力成本上升、员工流失严重、工作积极性不高等问题，而且也带动了行业发展的提效增速与转型升级。电话机器人一跃成为了行业自动营销发展的神器。

腾优网以“诚信、创新、执行”作为核心价值观，以“精细化管理”为公司的管理目标，通过弹性的激励体系，为公司沉淀了一支软件研发实力较强的队伍和出色的管理团队。腾优网开发的电话外呼系统具有电话外呼的功能，在广东省行业内小有名气，并形成覆盖全国的销售、咨询、售后、运营等服务体系！

本着“长期服务于客户”的原则，真诚为您服务。腾优网以客户为中心，为需求群体提供多方位软件系统服务，我们电话外呼系统的销售方式为网上销售，欢迎来询。实力源于科技，我们有一支的科研技术队伍，开发了一系列高技术含量的电话外呼系统，为公司及社会取得了良好的效益。

广州腾优信息科技有限公司拥有完整、科学的质量管理体系。腾优网的诚信、实力和电话外呼系统质量获得业界的认可，以有品质的产品和优良的服务赢得了广大需求群体的信赖。欢迎各界朋友莅临腾优网参观、指导和业务洽谈。公司地址：新塘镇汽车城大道东凌广场A座1316室。

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