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在工作中保持保安人员的职业素养，需要从日常行为规范、心态调整、能力提升等多方面持续发力，将职业素养的要求内化为习惯、外化为行动。

规范言行举止，展现职业形象

保安的言行是服务单位的 “窗口”，需通过细节管理维护职业形象。

保持 “仪式感” 的仪容仪表：上岗前检查制服是否整洁（无污渍、纽扣齐全）、是否佩戴规范，发型、指甲符合要求；站岗时保持站姿端正（不歪斜、不倚靠），巡逻时步伐稳健，展现干练状态。

用 “礼貌用语” 贯穿沟通：面对访客、业主时，主动使用 “您好”“请”“麻烦您”“谢谢配合” 等礼貌语；即使遇到不配合的情况，也避免说 “不行”“别啰嗦” 等生硬话语，改用 “抱歉，按规定需要……”“这样做是为了大家的安全，请您理解”。

控制情绪，避免冲突：若遇业主指责、误解甚至辱骂，先深呼吸平复情绪，耐心倾听对方诉求，再冷静解释；若对方情绪激动，可主动说 “您先消消气，我们慢慢说”，避免争吵升级，必要时请上级协助处理。

为了您时间的充分利用，您可以通过电话预约;网上预约;到店预约提前与我们进行预约，我们的营业时间为周一至周五，我们将提前准备好与您的合作！秉承以客户需求为中心，我们西安龙卫保安服务有限公司是按次结算，您可以通过银行转账进行支付，以优异、可靠、贴心的服务，合理的价格开拓通畅的服务渠道，与所需企业及单位携手创造共赢的格局。

我司在领导人张孝成带领员工51人左右不断努力创造业绩，目前公司每年的营业额是每年700万元左右，在陕西受到所有客户的支持与信赖。

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