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鞍山物业管理-丹东物业管理-大连物业管理

辽阳隆旺保安服务有限公司拥有可靠的团队、优异快捷的服务，凭借物业管理优越性和的售后服务在同行业中脱颖而出。辽阳隆旺保安服务始终奉行致诚守信，合则成林的宗旨，立足于辽阳市，承接物业管理，全力跟随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。

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物业管理_辽阳物业管理_鞍山物业管理

辽阳物业管理服务规范：

1、园区内发生斗殴，怎么办？

应立即劝阻打斗、劝散围观人员和收缴打斗用的凶器，同时立刻上报主管。如有伤人、财物损失或双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应立即报告公安机关，协助公安人员处理。如有重伤者应送附近医院抢救。

2、园区内发现盗窃分子正在作案，怎么办？

园区内发现盗窃分子正在作案时，要保持沉着冷静，在监控现场的同时用对讲机呼叫求援；所持有对讲机的保安员接到求援信号后，要立即奔赴现场，同时通知监控室监控并报告上级和打报警电话。当场抓获后连同证物（作案工具、赃物）送交公安机关处理，客户在现场的要一起到公安机关作证和配合处理，客户不在的应设法通知。如盗窃分子已逃离现场的，应积极组织人员对现场附近严格清查，同时保护作案现场，填写《异常情况处理登记表》。

3、客户家中发生突发性水浸事故，怎么办？

当值人员接到客户投诉或报告后，应立即赶往现场并通知物业服务中心维修组；抵达现场后，与维修工立刻查找出水的水源，立即关闭有关的水阀；同时通知物业服务中心做好善后工作的处理。

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物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

鞍山物业管理公司物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

鞍山物业管理公司管理规范：

1、当值人员看到客户需帮忙时怎么办？

应立即上前为客户提供力所能及的帮助。

2、个别客户不愿在指定范围内燃放花火怎么办？

保安员应立即予以制止，有礼貌地向客户做好安全防范常识的宣传工作，并协助客户将花火搬至指定燃放地点。

3、与上级领导意见不一致时怎么办？

首先应按照上级领导的要求操作，事后可主动找上级领导沟通。

4、如遇有外来人员参观。怎么办？

经物业服务中心同意，门岗发放《临时出入证》或请相关人员协助陪同，参观结束门岗秩序维护收回《临时出入证》，告别时敬礼目送或说 :“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。

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白塔物业管理_灯塔物业管理_弓长岭物业管理

白塔物业管理门岗服务规范：

1、遇有公司人员或客户步行进出园区时，怎么办？

遇有公司人员或客户步行进出园区时，白塔物业管理员在内部人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或客户的尊敬。

2、遇有公司人员或客户开车进出园区时，怎么办？

遇有公司人员或客户开车进出园区时，白塔物业管理保安员应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或客户的尊敬。如访客车辆欲进入园区时，保安员应礼貌地询问其所要登访客户的姓名、房号等并作登记后放行；同时呼叫巡逻人员协助指引及车辆有序停放。

3、来访人员进入园区时应如何处理？

当有来访人员进入园区时，白塔物业管理门岗保安员应主动向前，有礼貌地查询其去向、被访房号、姓名。用可视对讲机与客户取得联系，征得客户同意后方可放行，并在《来访人员登记本》上做好记录。

4、室内装修人员无《装修人员出入证》要求进入园区时，怎么办？

如查明是初次进场人员，在登记其有效证件后，可放行入内。并告知其办理《装修人员出入证》具体事宜和迟办理时间，一般情况下在1-3天内办理。若是长时间未办理人员，则入内，要求其办理《装修人员出入证》。

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辽阳物业管理保安服务规范：

1、遇客户将物品在硬质地面上拖拉时，怎么办？

保安员看见客户将物品在硬质地面上拖拉时，应迅速加以制止，并检查地面是否损坏。保安员对进出园区的客户提有大件或较重物品时，应及时上前作礼貌询问（如到达目的地、是否需要帮助等），便于及时阻止不良行为。如因客户的拖拉行为造成地面损坏，应详细询问其姓名、工作单位等情况，同时报告物业服务中心人员到场处理。

2、客户将物品堆放在公共楼道影响通行时，怎么办？

客户将物品堆放在公共楼道影响通行时，应有礼貌地劝其移开保持楼道通畅，并协助将物品移位，保持正常的通道畅通。

3、有易燃、易爆、剧毒物品进入园区，该怎么办？

应严防易燃、易爆、剧毒物品进入园区，遇有特殊情况需向上级领导报告。

4、对醉酒滋事者要进入园区，怎么办？

对外来醉酒滋事者应进行劝阻或阻拦，让其离开保安员管辖范围；若熟悉或认识醉酒滋事者的，应设法立即通知其家人或工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。若醉酒滋事者有危害社会秩序维护的行为，应立即报警采取强制处理措施。

辽阳隆旺保安服务以“诚信、可靠、有效、创新”作为理念，不仅拥有一支可靠性强、文化水平高、积极向上的职工队伍，而且还拥有从事多年劳动、人事、社保、教育培训、法律等工作经历的专家队伍。辽阳隆旺保安服务有限公司主要的服务项目是物业管理，具有技能特色。我们保证为需求群体提供踏实可靠的服务、维护公司信誉、保证公司的持续发展。

辽阳隆旺保安服务成立以来，一直秉承创新、合作、服务的企业精神，以“诚信、务实、高能”的经营理念，竭诚为您提供物业管理，共创美好未来。辽阳隆旺保安服务有限公司将断续以服务为核心、文化为灵魂、信誉为生命；不断提高自身优势，努力做得；竭诚服务大众、服务社会、争创做可靠的物业管理机构。期待您来电咨询。

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