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高速扫描仪售后服务承诺

1）标准服务

佳能原厂一年质保(设备签收之日起)。

2）服务流程：

a）凡有河北信息产业有限公司售出的佳能60系列及以上机型，均由佳能（中国）公司维修网点提供免费上门维修服务，整机如在验收合格后30天内出现属于设备质量问题提供免费更换。

b）保修期内，提供备机服务。

c）佳能（中国）公司在质保期内为最终用户提供技术服务热线佳能公司承诺对已停产的型号，在其停产后五年内继续供应耗材及备件。

3）服务响应时间及故障排除时间

当维修中心收到用户的故障报告后，我公司将会在30分钟内与终端用户取得联系，并通过电话指导用户排除有关故障，如问题仍不能得到解决，在授权供应商服务网点的城市，维修中心会在3小时内派出工程师到用户处进行现场备机更换服务，即直接用备用机将用户故障机换下，设备维修完毕后将备用机收回，以减少用户因设备维修而造成的损失。