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1.什么是ISO/IEC20000-1? 是对组织信息技术服务管理体系(符合ISO20000-1要求的一种。这是一种通过的第三方审核之后提供的保证：受的组织实施了信息安全管理体系，并且符合ISO20000-1标准的要求。 通过ISO20000-1的组织，将会被注册登记，、中国认可监督管理委员会(网站进行查询可信可查）  2.企业ISO/IEC20000-1有什么好处与作用? 一旦拥有了ISO20000-1，就象征着企业具有的IT服务后盾。那么当一个企业通过了ISO20000-1的，坚持实施实践后的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢? 1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度 2、遵循PDCA(计划——执行——检查——改进)的方持续改进IT服务管理体系 3、提高市场竞争力 3.哪些企业可以申请ISO/IEC20000-1? ISO20000-1的适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别： 1.IT服务外包提供商 2.IT系统集成商和软件开发商 3.企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门与 如——以信息为生命线的行业： 1行业：***、保险、等 2、通信行业：电信、网通、移动、联通等 3、皮包公司：外贸、进出口、HR、猎头、会计师事务所等 如——对信息技术依赖度高的行业： 1、钢铁、半导体、物流 2、电力、能源 3、外包(ITO或BPO)：IT、软件、电信IDC、呼叫中心、数据录入，数据处理加工等 TEL:1壹9玖9玖3叁5伍5伍6陆9玖0零6陆5伍 19935569065