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抚顺市优逸仓储服务有限公司创建于2018-11-19，是一家专门从事运营外包的有限责任公司（国有独资。公司业务覆盖广阔，经营规模不断扩大，承建项目广，始终秉承至诚服务，追求的企业宗旨，为广大的需求对象提供好的京东客服外包，依照专业化、规范化、协同作战的原则，在全国留下了辉煌业绩。

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京东是我国第二大电商行业，其中企业店铺居多，由于店铺的庞大，所以需要更多的客服人员。但是电商行业存在一个淡旺季之分，所以比起自己招一个团队而言，客服外包更为方便。那么为什么京东客服外包服务更受欢迎？

为什么京东客服外包服务更受欢迎？

1、转化率高：

可能在客服上线初期，在客服尚未适应工作环境的时候，询单转化率会相对较低，所以在京东客服上线之后，转化率会有的上升期，其职业素养和专业态度会很快使其转化率赶超店铺的自聘客服。转化率高是每一位京东售前客服服务质量的重要指标。

2、响应快速：

对于京东客服来说，如果响应时间太慢就意味着丢单，所以服务好的京东客服外包公司会给一线客服安排的工作环境和网络配置，以此加快其响应时间。除此之外，也会给客服准备话术库、关键词自动回复等功能，不丢单。

抚顺市优逸仓储服务有限公司从成立之初的“小步快跑”，到新世纪在运营外包市场竞争上“弯道超车”，与时俱进，本公司一贯独有的精于客服，专注服务，为店主创造价值特色的京东客服外包不断着力推进改革创新，跨越式向前发展，业绩连年攀升，荣誉踵而至，实践中各部门配合将京东客服外包一次做到位，在抚顺市享有盛誉。

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京东客服外包的好处：

　　1.管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。

　　2.解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。

　 3.简化手续，降低成本 减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。

　 4.提高满意度，增强归属感 完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。

　 5.工作稳定 解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

　 6.重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。

经多年发展，抚顺市优逸仓储服务不断成长壮大并初具规模，若需要我公司的京东客服外包服务，需要遵循我公司的服务条款：双方协商，同时也需要遵循我公司的一些需遵守的事项，如：按照合同执行，以方便我们之间的合作。抚顺市优逸仓储服务有限公司将以专业的精神为您提供安全、经济、专业的京东客服外包服务。

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京东客服外包服务商是如何管理客服，保证服务质量的?

(1) 流程化、标准化管理(客服接受标准化服务培训后上岗。)

(2) 服务质量巡检(质量管理部门每周抽调客服人员的聊天记录，并按标准进行评估，对评估出来的问题进行通报，责令相关的客服主管进行问题整改。)

(3) 绩效软件分析数据(采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。)

(4) 定期研讨培训(定期召开话术研讨会，添加问题库。定期培训销售技巧，强化客服销售能力。)

(5) 客服激励(提高客服的工作积极性。对客服当月的销售业绩进行考核，当月业绩达标的客服可以拿到当月激励奖金。)

我们可以去测试外包公司已经外包的商家，看看真实的服务水平，毕竟服务好才是硬道理。不仅要让客服外包公司展示成果案例，更重要的是自己要去体验客服的服务水平，考察客服工作的专业度。

在长期的高质量，优性能，低价格，诚信誉的保证下，抚顺市优逸仓储服务提供的京东客服外包，受到众多意愿合作商的积极响应，在运营外包行业深受好评。我们有信心承诺需求对象来厂考察会有乘兴而来满意而归的愉快经历！公司地址：万达广场B1soho1306。