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抚顺市优逸仓储服务有限公司坐落在万达广场B1soho1306，是一家以向需求对象提供长期而优异的天猫客服外包集成式服务为主的有限责任公司（国有独资。我们专业，所以值得信赖，我们专注，所以必将高速发展。抚顺市优逸仓储服务愿与广大需求对象达成合作协议，在天猫客服外包中互助互利共同发展。

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天猫客服外包客服的工作内容：

一、店铺/客户信息与反馈：

1、店铺商品信息、活动海报等信息有误的检查以及后台投诉的关注；

2、有遇到商品以及图片编辑问题，会及时反馈给相关负责人；

3、简单售后接待和处理，如催发货，查物流等；

4、在与客户沟通过程中，遇到客户的需求和意见，会及时反馈给相关负责人；

5、学习竞品店铺的同类产品，做到知己知彼。

二、纠纷/投诉处理：

1、会协助甲方处理店铺的纠纷/投诉/售后问题，运用平台规则，聊天记录等，合情合理的处理问题，避免店铺经济损失的同时保证DSR不受影响。

2、客服用语都非常准确的，如果万一客服说错话或者报错活动的话，我们会电话给客户道歉，并劝说其能接受现有活动标准。如果是我们的客服导致失误，造成的损失，由我们来赔偿，我们会安排专业售后打电话给客户进行解释及时道歉。

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专业的客服是通过公司统一进行招聘的，天猫客服外包都是具备丰富的经验，不管是沟通和销售都是有技巧的，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核，客服熟知店铺商品信息，考核合格以后上岗接手店铺。

公司合作模式多样化，针对季节性店铺也可以采取旺季时候外包的模式，这样店主不用在担心店铺淡季时候客服没事做，旺季时客服不够用的情况，合作客服外包公司，解决店主的困扰。

为什么很多店主都会选择合作客服外包公司，不仅因为它可以为您省心省力，省钱，还是因为客服专业能力强，响应比较及时，销售引导能力强，服务热情周到，塑造店铺形象的同时，提高顾客的满意度，提高店铺的转化率。所以说，客服外包还是比较有优势的，所以大家有需要的话可以尝试一下哦!

深圳天猫客服外包-苏州天猫客服外包服务-西安天猫客服外包服务。 为了您时间的充分利用，您可以通过电话预约;网上预约;到店预约;微信预约提前与我们进行预约，我们的营业时间为周一至周日，我们将提前准备好与您的合作！秉承以客户需求为中心，我们天猫客服外包是双方协商，您可以通过在线支付;现金支付;银行转账进行支付，以优异、专业、贴心的服务，合理的价格开拓通畅的服务渠道，与需求对象携手创造共赢的格局。

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外包客服的运营并不是一件简单的事情，每一个项目，不论大与小都是一个团队，都需要有：

运营，管理，质检，数据分析，培训，一线专员，在这里面每一个人的工作都不轻松，一线专员，要想着把自己的工作做好，把个人的KPI指标完成：客户满意度，响应时长，接待量，回复量，留言是否有积压，客户问题的跟进等等，其中哪一个做不好都会对自己的工作产生影响；

运营和管理，运营即是管理，管理即是运营，两者是相辅相成的，所以如果运营方案不好，说明管理者的思路和能力不够，反之，如果管理者头脑清晰，带团队有条理，那这个团队的运营方案就差不了，而且工作效率和队员的成绩也都会是杠杠的！

但无论是哪一种，不同的店铺都各自拥有不同的难题，比较共性的问题，就是转化率，这就要求客服外包公司既不能千篇一律的对待所有的店铺，但也不能脱离关键的点，所以针对性，甚至一对一的运营方案以及执行是非常关键的；

抚顺市优逸仓储服务有限公司凭借在主营行业领域广泛的业绩及深厚的沉淀，抚顺市优逸仓储服务的业务正由抚顺市逐步辐射各地，竭诚为客户提供各种天猫客服外包的设计方案、技术咨询等良好专业服务，欢迎各界人士来公司考察、合作。我公司位于万达广场B1soho1306。