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itss的研究方向为基于it服务的企业应用系统集成与运维支撑；基于itss产品和技术服务的应用开发和推广；基于itss应用软件、服务器和网络设备等技术支持平台，实现企业信息化建设与管理。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发，供应，推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。itss是一套完整的信息技术服务体系，规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务。itss是一个综合性、开放性和可扩展性很强的工具库。它包括信息技术服务的基础平台、信息技术服务的应用系统、信息技术服务的应用软件、数据库和其它相关数据库。

itss在业务流程管理上有三个层次业务流程管理层面基础信息平台；数据库服务层面。综合管理信息平台，主要是为it系统提供一个统一的、质量高的、效率高的数字化业绩评价系统。itss的主要功能是为信息技术服务标准工作组提供咨询、评估和指导，并通过对其运行状况进行评价。它将为我国it领域提供系统集成及相关软硬件开发方面的咨询、评估和支持。itss的发展，为信息技术服务业提供了一个全新的发展平台和机遇。itss是一套体系化的信息技术服务标准库，规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务。itss的基本任务是建立和完善信息技术服务产品及其组成要素的质量标准；提供相关信息技术服务的规范、管理、检测、评估等服务，为企业提供一套符合该标准要求并且具有实用价值且可以使用的软件。

因此，在信息技术服务标准的使用过程中，要遵循以下原则一是遵循有关标准化法律法规，严格执行。二是遵循有关部门的指导意见。三是遵循信息化建设发展的需要和社会经济发展对it服务提出的更高、更新的要求。itss是一个系统的、集成的、可靠的、有效率的解决方案。它不仅为企业提供了一个高度可扩展性和灵活性，同时也为企业提供了一个强大而稳定可靠地支撑其发展和进步的基础平台。目前，我国it服务的供需关系已经发生了根本性转变。从过去以产品为中心的单纯供给方式向以服务为中心、以户需求为导向、提高服务效率和降低服务成本的综合服务方式转变。信息技术服务标准体系建设，将使it服务供给标准化，有助于提升it服务质量。