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本文由群狼调研（长沙购房消费者调查）出品，欢迎转载，请注明出处。执行住宅物业满意度调研涉及以下步骤： 1.规划调研过程： •确定调研目标和问题。 •确定调研方法和样本大小。 •制定调研时间表和预算。 •确定数据收集和分析工具。 2.开发调研问卷或访谈指南： •根据调研目标和问题，编写问卷或访谈指南。 •确保问题具有明确性、客观性和可测量性。 •考虑使用多种类型的问题，如多项选择题、评分量表和开放式问题。 3.进行调研数据收集： •根据预定的调研方法，执行数据收集过程。 •如果是在线调研，使用在线调查工具发送问卷链接给目标人群。 •如果是面对面或电话访谈，预约参与者并按计划进行访谈。 4.数据分析： •收集完数据后，进行数据清理和整理。 •使用统计软件或手动计算，对数据进行分析。 •应用适当的统计方法，例如频率分析、平均值计算、相关性分析等。 5.解释和报告调研结果： •分析调研结果，识别关键发现和趋势。 •撰写报告，以清晰和可理解的方式呈现结果。 •使用图表、图形和表格等可视化工具来支持结果的展示。 •解释结果的含义，并提供相关建议和改进措施。 6.沟通和分享结果： •与物业管理团队分享调研结果，并讨论可能的行动计划。 •向居民或相关利益相关者提供调研结果的摘要或简报。 •鼓励反馈和讨论，以促进共同合作和改进。 7.实施改进措施： •根据调研结果和讨论，制定和实施改进措施。 •监测改进措施的执行和效果。 •定期评估和审查调研结果，以持续改进物业管理和居民满意度。 8.在执行住宅物业满意度调研时，确保遵守道德原则，保护参与者的隐私和数据安全。同时，与相关利益相关者保持开放的沟通，以确保他们对调研的参与和了解。 满意度调查是群狼调研（长沙物业收费价格调研）优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS推荐口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了湖南及周边省份，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。