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400电话业务”，又称被叫分摊付费业务，是中国电信、中国联通为企业提供一个全国范围内的十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通等通讯设备。目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面 400实质上是一个智能虚拟的号码，通过呼叫转移的方式转到企业的指定固话或手机接听 ,400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术结合，融入的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。客户在拨打400电话业务咨询，客服机后，客户在前可对本次通话进行评价满意或不满意，掌握客服服务质量，提高客户满意度，多方位提高企业形象 在企业400电话忙线、无应答或非工作时间段下，可提示客户在“滴”声后留言，所有留言记录保留30天，为客户服务 功能模拟：         呼入后提示： “欢迎致电XX公司防伪查询专线，请输入**位数防伪查询码，按#号键确认”（不超过25位） 提示客户：“您所查询的商品是xx公司的合格达标产品，请放心使用”赝品提示客户：“您所查询的产品不是本公司的产品,谨防假冒” 已被查询过的防伪码系统将会语音提示相应时间该防伪码被查询过。