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(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关, 伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息。

修,建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。

(6)经我中心(无锡海尔热水器售后维修中心)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

(9)对客户公布我们的监督话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。无锡海尔热水器维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质,中国家协会团体会员无锡海尔热水器维修专业服务商。

服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费。

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

【服务理念】客户的满意是我们 的骄傲

【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意

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