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上海TS16949认证上海AAA认证本地化服务35 1.现场调研“现场调研”顾名思义，是到组织的生产或服务现场，对组织的各方面情况进行调查，了解和分析。除非条件不允许，否则咨询师应坚持亲临现场。（1）调研的内容除本节“调研目的”中所提出的各项内容外，还应包括如下内容；A.组织拟纳人范围的产品和过程，（；体系回过头来覆盖的范围）；B.产品实现过程中的关键过程 和特殊过程；C .组织执行的产品标准、主要特性和验证方法等情况D.与组织相关的国家、行业、地方法律法规以及遵守的情况等。（2）调研方法A.查阅和收集有关文件和资料；B.现场子观察；如可能，全部生产服务现场、化检验室、库房等都要看到；C.与部门负责人或专业管理人员座谈；D.认真做好记录。（3）调研应收集的主要资料和信息A.与组织和产品、顾客有关的资料；B.组织机构设置、职责及其他相关资料，如、；企业简介、岗位职责、管理制度、作业文件、有关记录等。C.产品标准、主要特性及验证和判定程序，如：产品标准、验证规范等；D.关键过程、特殊过程及专业难点等；E.相关法律法规；F.相关管理人员的姓名等。以上内容由ISO整理！ ISO9000/ISO9001咨询，触屏光电进料检验程序1、目的1.1通过对不符合规定要求的产品—不合格品的管理，防止不良物料、不合格半成品、不合格成品非预期流出，确保产品满足客户要求。1.2 通过对不合格品处理过程的管理，防止对环境造成有害影响。2、适用范围2.1 适用于原材料、半成品、成品及交付后不合格品的控制及处置,即从进料检验到成品出货后整个过程所发现的不合格品的控制与处置（含环境污染控制）。2.2 客户退货品的管理。上海TS16949认证上海AAA认证本地化服务35