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上海3C认证青浦ISO9000认证诚信服务专业（1）程序文件编写的基本要求）1ISO9001；2015标准规定必须形成文件的程序有6处，即文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。2）一般来说，组织应将自身质量管理体系中的主要过程（质量活动）形成程序文件，如：设计和开发，采购，生产和服务提供，产品的监视和测量，能力、意识和培训等过程。对于规模大、机构层次多、产品过程复杂的组织。更应根据过程管理的需要，多形成一些程序文件。3）程序文件的范围及详细程度应取决于质量活动的复杂程度、所用的方法以及所涉及的人员的技能、素质和培训程度。但一般来齐头并进不应涉及纯性细节。4）职责；明确由哪些部门来实施本程序以及他们的职责、接口信相互关系。5）活动的撕碎（工作程序）；A明确组织及其顾客的需要；B以与活动相关的文字描述和（或）过程流程图的方式 述过程；C；明确做什么和谁来做，何时、何地、如何做；E明确完成活动所需的资源（人员、培训、设备和材料）；F.明确活动应执行的有关文件；G明确过程的输入和输出；H明确要进行的测量。6）相关文件；指本程序相关或引用的文件。7）记录；注明执行该程序所需的记录的名称，需要时可附上表格式术。如组织另编记录表格样本，则不需附上表格式样。8）附录；支持性的信息，如图表、流程图或表格等。程序文件应统一编号，标明版本号，以便于识别。以上内容由ISO整理！ISO文件中有首件检查流程，也有检验指导书与标准，这个没有错，很好，但是管理动作呢？首件检查的目的是防止大批量的不良，排查人机料法环是否有问题，有问题立即改善。管理动作应是取样，检测，试验，确认，评估。而我们有些公司的首件检查就没有那么多动作，ISO文件要求做首检报告，他们就做一份，有些数据都是随意填写的，有些项目都没有确认，如机台的生产条件，有些也没有明确动作要领，如取样在那取，取多少样。我们缺少的是动作思维，一天到晚想得是文件思维，应是先有动作，后有文件。 二是有效管理动作。管理动作应来源于潜在的失效模式。是不是失效，是相对于目的来说的。如首检的目的是防止大批量不良，排查人机料法环存在的问题。出现大批量不良，人机料法环有问题排查不出来就是首检的管理动作没有效。上海3C认证青浦ISO9000认证诚信服务专业