广州佳和医院开展“服务礼仪培训”
时间：2010-10-10 20:54:39 来源：广州佳和医院 点击量：375
7月14日，“佳和医院服务礼仪培训”讲座在广州佳和医院一楼大厅举行，由广州佳和医院柳苏翠院长讲授。本次讲座旨在提高本院医务工作者的服务礼仪，为病患提供良好的服务，让病患得到更好的就医。
柳院长从“仪容、仪态、服饰及用语”几个方面入手，结合医院工作中的实际应用，为到场的医护人员具体阐述了五个部分的内容：
1、了解自己、了解客户、做好服务
2、仪容仪表的规范与禁忌
3、仪态的规范与禁忌
4、电话礼仪
5、礼貌用语规范
本次讲座通过对礼仪与医护工作的相互融合，从而提升为适合医院服务的医务礼仪，为打造佳和医院特有的服务品牌打下坚实的基础。
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