官方回应“青岛一餐馆霸王规定餐后不能打包”：告示不尽规范

时间：2015-11-23 15:40:50 来源：食品信息网 点击量：147

11月22日中午，一顾客在青岛红屋牛排闽江路餐厅就餐后要求打包遭拒，餐厅称是规定。顾客质疑这一规定未免太过“霸王”。对此，青岛市南区市场监督管理局以微信公众号发布回复称，该店“不提供打包服务”的店堂告示，表述不尽规范，已责令餐厅负责人与消费者沟并表达歉意。   

餐厅：剩饭不能带走 当垃圾扔掉   

22日中午，央广网一位记者到青岛红屋牛排闽江路餐厅就餐，饭后，请服务员把剩余的披萨打包带走，没想到，服务员拒绝打包，剩余的披萨不能带出餐厅，称是店里的规定。后来，餐厅一位主管也过来解释说是餐厅规定。记者问，这披萨是不是我花钱买的。餐厅主管说，是。记者又问，我花钱买了，可不可以带走？餐厅主管说：不能。记者又说，我不带走，你们怎么处理？餐厅主管说，扔掉。听到让人无语的答复后，记者表示要投诉，此时，主管又解释了一下店里的规定，但表示，可以打包带走。 

虽然事后，餐厅主管解释说，他们餐厅点一份主餐，可以顺带吃简便自助，为了防止有客人点了主餐后不吃主餐，只吃自助，而做出的不让打包带走的规定。但是，在就餐前，餐厅任何工作人员并没有向客人说清楚。况且，既然点了主餐可以吃自助，那点餐后完全是客人的自由选择，店里不能拿“店规”当挡箭牌，不顾消费者的合法权益。

回复：表述不尽规范，涉嫌违反消保法   

当日，青岛市南区市场监督管理局称，已立即派执法人员前往该店进行现场检查，发现消费者反映情况基本属实，该店“不提供打包服务”的店堂告示，表述不尽规范，涉嫌违反《消费者权益保护法》有关条款的规定。   

  南区市场监督管理局要求该店：一是负责人出面尽快与消费者进行沟通，接受批评，表达歉意；二是要求加强对员工的法律法规和业务技能的培训；三是立即修改补充完善店堂告示，使其含义清晰明确、依法合规。