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户关系管理软件可以帮助企业建立和完善户关系管理体系，通常，企业在进行营销活动时都会有一个相对稳定的目标群体。在这一目标群体中，有相当一部分是企业内部的户，他们对于企业的发展有着非常深刻地认识。但是，由于目标群体的特殊性，他们往往不愿意花费很大精力来建立一个相对稳定、长期的户关系管理体系。户关系管理系统既有利于提高户满意度和忠诚度，又能够为市场经济发展服务。户关系管理的基本原则是户是上帝，我们应该尊重户。公平的原则是，对于那些有着强烈个人利益的户，我们可以采取不同的态度。
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中小型企业客户管理系统作用,户关系管理系统是一套集信息采集、分析处理和分析处理为一体的信息技术应用平台，它通过对企业各个部门和环节数据进行归类整理后，可以将企业的市场营销状况、经营决策水平、经营决策能力等指标体系结合起来。另外，可以实现对各部门、各个环节市场营销情况的实时监控。户关系管理系统可帮助市场人员了解目标户群体的特征和需求，并对其进行分析，为其提供有针对性的服务。户关系管理是一种信息化技术。它不仅可以使市场人员更方便地获取各种信息，而且还能够帮助市场人员及时获取企业内部的资源。