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户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标户群体，如主要户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行市场投放。在这个过程中，户关系管理软件能够帮助市场人员更好地了解自己的目标户群体，从而更好地实施销售。通过户关系管理系统，可以对市场的营销活动、营销策略、营销目标等进行分析，为市场人员提供更有效的决策支持。户关系管理是一个新兴行业，随着企业经济效益的增长和社会信用体系建设力度加大，越来越多企业开始重视户关怀工作。
系统的基础是企业的户关系管理，包括户关系管理、市场调查和分析、户信息库建设。通过对企业现有的各类数据进行归集，并将这些数据与企业现有资源进行整合。另外，系统中所提供的数字化产品和服务可以满足用户不断变化的需要。户关系管理系统的建设，将有效提高企业市场营销的效率，降低企业成本，增强企业竞争力。户关系管理是一项复杂而又繁琐的工作。它涉及到多个环节产品开发、市场策略和渠道建设等。在这些环节中，如何把握好户资源和产品开发两个方面。一方面，要充分利用户资源，建立有效的户关系管理系统；另一方面要根据市场的变化调整产品开发、渠道建设、市场营销和销售策略。