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通过户关系管理系统，可以对市场的营销活动、营销策略、营销目标等进行分析，为市场人员提供更有效的决策支持。户关系管理是一个新兴行业，随着企业经济效益的增长和社会信用体系建设力度加大，越来越多企业开始重视户关怀工作。户关系管理系统采用了较好的数据挖掘技术，可实现从户资源到市场营销管理。户关系管理系统是以户为基础，以信息为依托，通过对各类数据和活动的分析和决策支持，提供一整套行之有效、效率较高的业务运作方式。它不但可以帮助户管理者快速掌握和分析各类数据的来源，更重要的是能够使企业从一个信息化系统中获益。
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