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在企业内部协同工作中，应该建立一套完善的户信息收集和分析制度。对于户信息收集，企业应建立以下几种方法将企业内部的各项资料收集起来。这是一项复杂的工作。如果没有完备的户数据库，那么就无法进行户关系管理。另外，户关系管理软件的另一个功能是为户提供相应的服务。通过该系统，户还可以了解企业对市场进行分析后提出相应的服务方案。户关系管理系统能帮助市场人员分析目前市场的变化，并对其进行适时调整。同时，户关系管理还可以通过信息化手段帮助企业实现营销战略的制订和执行。
户关系管理系统的应用，使户资源在市场营销过程中得到有效的整合、利用，为市场人员分析市场、预测未来提供了一个有效的工具。另外，户关系管理系统可以帮助市场人员对现行的经营策略进行重新定位和调整。市场营销过程中，户资源管理系统能够帮助市场人员了解企业的经营策略，并对其进行有效的管理。户关系管理软件的应用可以通过对企业信息化进程中的重要事项进行管理来实现，例如crm是一个集成式解决方案，它能够提供企业所需要的信息资源。另外，crm可以帮助户实现从基础建设、销售、采购到服务等各个环节的管控。
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