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原本只能在科幻电影中见到的人工智能，如今已越来越多的出现在我们的日常生活中，而随着AI技术和仿真技术的迅猛发展，人工智能机器人有望被大规模的应用于企业服务、医疗服务与生活服务中。
语音客服机器人是适用于营销与客服的智能语音平台，在呼叫中心系统的基础上加入了人工智能技术，包括智能外呼、自动应答等等可以代替人工对答电话。主要作用是帮助企业筛选意向客户、找出 客户等，同时可以优先提升用户体验，而在替代人工客服、解决企业营销需求上做的也很专注的是电销机器人，解放了传统电销的费时费力境况，可以为企业减少80%的人力与时间成本。相比人工销售，自助时代AI机器人一天能打5000通电话，并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响， 稳定的标准化的进行工作;自助时代AI机器人还会将电话沟通的结果按照客户意向度进行分类，并有电话录音、文字清晰地反应客户意向，方便及时跟进。 重要的一点是，自助时代AI机器人完全是真人式发音，并且主动分析客户对话的语义，并及时回复，客户根本不会发现是跟机器人在对话!
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