深圳神秘顾客有限公司
主营产品:市场调研,神秘顾客检测
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深圳公共服务部门神秘顾客打分评价公司
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  • 公司地址:广东省深圳市龙岗区吉华街道光华社区阳光花园
产品介绍
公共服务部门神秘顾客是深圳神秘顾客有限公司(SMS)核心业务,对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工,严格筛选,经过 培训,对访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。我们在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实。
 
服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等
 
覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津西藏 新疆 云南 浙江等等
公共服务部门神秘顾客的作用
一,公共服务们通过神秘顾客检测能够发现服务质量问题,系统的分析问题更深层次的原因,完善公共服务部门的管理制度,从而提高公共服务部门的服务质量。
二,神秘顾客可以从人民的角度及时发现公共服务部门的缺点和不足,提高公共服务部门的满意度。
三,神秘顾客的监督可以加大公共服务部门的监督管理,改进完善公共服务人员的服务态度,完善公共服务部门的内部管理机制。
第四,神秘顾客的监督检测,可以从另一个方便给公共服务人员施加无形的工作压力,从而促使他们可以主动提高自身的业务能力、服务态度和工作技能,促使他们为人民提供更好的 服务。
 
【服务案例】
深圳某区窗口检查项目
调研内容:现场环境、违规行为、硬件设施等环节服务评价和建议。
调研区域:深圳
调研样本:10个,每月1轮
 
深圳某局窗口服务暗访调查
调研内容:窗口服务人员、现场环境、硬件设施等服务评价和建议。
调研区域:深圳
调研样本:60个,每月1轮
 
 【关于我们】
深圳神秘顾客有限公司(SMS)是由行业内数十家 市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体,服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来, 神秘顾客团队发展壮大到3000余人,并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了 神秘顾客服务,赢得了广大客户的信任和支持。