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本次神秘顾客调研服务主要针对广东地区旗下直营门店，确定了基本态度、卫生、服务、氛围、厨房作为一级指标，每月进行2次测评，综合评分情况进行比较，得出相应调研结论，并提出改进建议。 神秘顾客会对门店的每一项测评指标进行评分，并详细的写下消费感受，然后企业可以更直观的感受到来自于客户的真实体验。从酒店的角度来讲主要有以下几个优势：1、提高门店的整体服务质量；2、有效塑造员工的精神面貌，丰富品牌的文化内涵；3、了解顾客真实感受与需求，为企业制定后续的服务计划与指标提供依据。而从顾客的角度来说：1、让顾客感受到企业的用心，得到更满意的服务；2、增强顾客对于企业品牌与文化的认知。 目前餐饮行业的竞争力越来越大，各餐饮品牌了解顾客对于门店的满意度以及需求是非常有必要的，顾客满意度高，那么品牌的zhiming度以及美誉度也会得到相应的提升。而本次调研按照实事求是的原则，分析搜集到的有效数据，分析调研结果，最后针对在测评中发现的问题，提出建议与解决措施，达到规范门店服务与并改善服务质量的目的。 群狼市场调研建立并完善了一系列zhuanyede研究模型，并成功运用于酒店、商超、cp、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态，与国内zhiming企业合作超过五年，其中20%的企业合作超过十年。 群狼调研执行网络覆盖全国，拥有严格的筛选机制、完整的项目管理流程、zhuanyede数据分析能力、雄厚的研究实力。 华中神秘顾客调研公司——shouxuan群狼市场调研。 神秘顾客调查是群狼市场调研的核心业务，十多年来，完成专项案例50,000例，样本100,000,000个，与国内多家zhiming公司形成长期合作，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。