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门卫巡逻业务-辽宁门卫巡逻-辽宁门卫巡逻守护规定

辽阳隆旺保安服务有限公司有着多年的服务行业经验，是一家可靠提供门卫巡逻守护的服务机构。公司一直坚持“以诚为本、以信为天”的经营理念，在国内打下坚实的基础，辽阳隆旺保安服务拥有一个高素质的可靠团队，长久以来获得了需求群体的肯定与好评，在辽宁、鞍山、辽阳;辽宁辽阳白塔区、灯塔、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区里是有着不错的口碑。

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门卫巡逻守护物业服务中的八个典型错误：

一、限水限电

1、现象：不交物业服务费就停水、限电，对外则解释为设备故障。而且不交费，设备就老出故障，特别是炎热的仲夏，寒冷的三九，直至交费为止，以此起到警示作用（或者说是要挟更准确一些）。

2、 结果：与业主的服务供求关系日益恶化，导致长期恶性循环。

3、 正确处理方法：动情、说理，讲求交流技巧，如果实在无法沟通，可以合法运用法律手段。

二、以恶治恶

1、现象：不交车辆占道费就安排工作人员（通常是保安员）对车辆动些小手脚，如：拌断倒车镜、划伤车体，甚至放车胎的气、往车上丢垃圾等，要么干脆将车辆锁住，扣留。对外还宣称，我们会加强巡视，尽量这种恶意破坏的现象。

2、结果：欲盖弥彰的手法会进一步加剧矛盾，促使矛盾升级。

3、正确处理方法：以说理为主，辅之以情，可依靠业主委员会协助进行说服工作。

三、能拖则拖

1、现象：对于房屋质量问题物业公司无法解决，而开发商又是母公司，这种情形下只有一个办法：拖。当面承诺，转身就忘；满口答应，就是不修。希望能既不得罪房产开发公司，也不得罪业主。

2、结果：两方都变相得罪了，两头不讨好。同时对业主失去信誉，业主也不会再把物业公司作为可以依赖、依靠的朋友。

3、正确处理方法：积极沟通房产开发商，不逃避现实，从根本上解决问题。

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辽阳门卫守护服务规范：

1、门卫巡逻守护巡逻时发现客户车子受损，怎么办？

巡逻时发现客户车子受损，应立即了解车辆使用人的房、幢号，同时让监控中心查看监控录像，并立即通知客户来车场处理。

2、有个别客户拒绝检查物品怎么办？

(1)、迅速通知当班领班，或由其它队员出面，有礼貌的做好解释工作；

(2)、如属客户访客，应立即联系客户；

(3)、如属装修、施工单位人员，应立即通知其客户或领导；

(4)、对于访客携带物品外出，查明后放行；

(5)、如情形可疑强行带物品外出者，可报警处理。并做好记录。

3、门卫巡逻守护巡逻时发现装修（施工）人员不经允许在公共部位施工或动用公共设施时，怎么办？

发现装修（施工）人员不经允许在公共部位施工或动用公共设施时，保安员应加以制止并督促其清理好现场，检查是否造成损坏。造成损坏的，应做好详细记录，请装修（施工）负责人签字认可，交物业服务中心处理。

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辽阳门卫巡逻守护规定监控中心服务规范：

1、门卫巡逻守护时发现异常的人和事，怎么办？

监控员如发现可疑的人和事，应立即将显示画面固定于录像频道，予以跟踪录像，并通报当值保安员到现场处理，并不断向现场保安员提供新的情况。

2、门卫巡逻守护时发现有大件物品进入园区时，怎么办？

监控中心应固定画面，进行录像跟踪，通报其他保安员到现场处理，并保持与前去处理人员的联系，协助当值保安员做好监督工作。

3、外来人员进监控室时，怎么办？

监控员应劝其退出，不经允许不得入内。经同意进入者，规范填写《来访人员出入登记表》。

4、门卫巡逻守护时发现监控设备有异常情况时，怎么办？

监控员发现监控设备有异常情况时，应及时向上级领导报告，通报维修人员维修。如设备故障无法使用的，领班、主管调整巡逻以弥补设备故障形成的秩序维护防范空缺。

我们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，从目标到宗旨，直至具体办事方针，重视每一个需求群体的满意程度。我们提供的门卫巡逻守护服务主要针对的是需求群体，为了保证服务双方的权益和服务质量，请共同遵守：其他。我们会竭尽全力给您的家庭带来健康和快乐！

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辽阳门卫巡逻守护业务规范：

1、有人进监控室要查监控录像时，门卫巡逻守护怎么办？

监控员应婉言谢绝劝其退出，并告知其到物业服务中心咨询及办理，在物业服务中心经理同意后方可进监控室查看，同时做好机房人员出入记录。

2、监控中心接到客户的报警电话时，门卫巡逻守护应如何处理？

监控中心员接到客户报警来电时，应立即问清出事地点、火警或其他情况所在位置和状况，并通报当值领班予以处警。监控中心同时安慰客户不必惊慌。如确定是突发事件，应按紧急事件处理方案处理。

3、接到消防系统、周界报警系统报警时，门卫巡逻守护怎么办？

接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机通知近巡逻员跟踪处理，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

4、出现红外线报警时，门卫巡逻守护怎么办？

出现红外线报警时，监控员应立即从控制台上明辨出报警的位置。 同时用对讲机发出通报，并指令离事发地近的那个岗位（或巡逻）快速赶往事发地。 要求赶往事发地的秩序维护随时回复事发地的情况，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。如属误报应及时通知维修人员进行维修。

5、监控室的卫生要求？

当值时主动做好清洁卫生工作，保持整洁，严禁在监控室吸烟。

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